Politique Qualité

La mise en place de notre démarche qualité est pour nous le moyen de nous organiser en interne mais aussi de mieux répondre aux besoins et attentes de nos clients.
L’Orientation Client, comme la satisfaction des exigences clients, sera donc la finalité de nos objectifs.
Pour ce faire, notre politique se décline sur quatre axes, dont nous fixerons chaque année les objectifs d’amélioration quantitatifs :

• L’amélioration de la satisfaction globale clients, telle que nous pouvons l’apprécier notamment par le biais d’une enquête et lors des points de rencontre avec nos clients
• La compétence d’une équipe de consultants efficace et proche dans la relation client
• Le rôle charnière entre l’éditeur et le client qui est une spécificité de notre métier
• Le respect des exigences des éditeurs avec lesquels nous travaillons
• L’amélioration de la performance de l’entreprise car c’est ce qui garantit et assure la pérennité de l’entreprise

Je m’engage à mettre toute mon énergie à la mise en place et au maintien de cette organisation ISO 9001 au sein de notre entreprise dans une logique d’amélioration continue.
Je serais vigilant à ce que l’objectif que nous nous sommes fixé soit bénéfique pour nos clients et pour l’entreprise et il le sera grâce à la motivation de l’ensemble du personnel Sig-aL.

Josselin CLAVIER
Beauzac, le 20 juin 2024